Sportlink veelgestelde vragen

We helpen je graag zo snel mogelijk verder. Daarom hebben we de meest gestelde vragen overzichtelijk bij elkaar gezet. Op deze pagina vind je de juiste handleidingen voor onderwerpen waar veel verenigingen op dit moment mee bezig zijn. Hopelijk kun je hiermee snel weer verder.

Contributie innen

Club.Inning maakt op dit moment nog geen gebruik van alternatieve factuurgegevens. We werken aan een verbeterde oplossing hiervoor.

De bestaande alternatieve factuurgegevens kun je wel bekijken in de webversie van Sportlink Club. Aanpassen kan op dit moment alleen in de Java-versie.

Heb je bijvoorbeeld leden waarvan de contributie door een andere organisatie wordt betaald, zoals het Jeugdfonds Sport & Cultuur? Dan adviseren we om deze leden tijdelijk uit te sluiten van de contributie. Je kunt de factuur op een later moment versturen, wanneer de vernieuwde oplossing voor alternatieve factuurgegevens beschikbaar is.

Op dit moment is het nog niet mogelijk een creditfactuur aan te maken in Club.Inning. Sportlink is dit aan het ontwikkelen.

Mocht je toch een factuur moeten crediteren, kun je via een ticket dit aanvragen. Zet in het onderwerp: Verzoek creditfactuur club xxxx. Geef de volgende gegevens: Naam Lid en nummer, factuurbedrag verzonden factuur, factuurbedrag creditfactuur.

U kunt dit oplossen door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Zoek het lid op in Sportlink.Club (Personen > Zoeken)
    1. Ga naar het kopje Facturering
      1. Zoek de factuur op (stel eventueel de juiste periode in)
      2. De factuur wordt vermeld in het overzicht van facturen
      3. Aan het eind van de factuurregel ziet u een download icoon.
      4. Hier klik je op, de factuur wordt gedownload ( standaard in de map Downloads op uw computer)
    2. Klik vervolgen op de drie streepje links van het download icoon. Het detail scherm opent zich aan de rechterzijde
    3. Je ziet daar de betaallink behorende bij deze factuur. Deze kun je kopieren dmv het kopieer icoon
  2. Daarna kun je via je eigen e-mail de factuur en de betaallink opnieuw aan het lid versturen

Inloggen in Sportlink Club

Wanneer je bijvoorbeeld naar een nieuwe telefoon of naar een andere authenticatie-app bent gewisseld, krijg je niet de mogelijkheid om deze verificatie opnieuw in te stellen. Je krijgt dan geen QR-code om je tweestapsverificatie opnieuw in te stellen. Dat kun je nu zelf oplossen via onderstaande link: Reset je tweestapsverificatie 

Nog niet gevonden wat je zocht?

Staat je vraag er niet tussen? Neem dan een kijkje in onze kennisbank. Daar vind je alle handleidingen en uitgebreide uitleg over onze producten.

Bekijk de kennisbank